Resumen de los principios
Integrity is such an important principle it is the first of Our Values. Integrity means being committed to and living by a beneficial moral code. Imagine how much better the world would be if everyone acted with complete integrity, with their word as their bond and never doing anything they wouldn’t want others to know. There would be much less need for all the time and money spent on controls, litigation and security.
Acting with integrity requires courage because doing the right thing is sometimes difficult or uncomfortable—especially when it involves challenging your supervisor or others who can affect your future. We are always expected to do what is right rather than what is easy, even if it makes us subject to criticism or ridicule. When things aren’t going well or there is pressure to improve results, we must resist the temptation to cut corners. It is never acceptable to compromise safety, compliance standards or our principles for a short-term gain. What good are principles if we abandon them under pressure?
Integrity is the foundation for trust and mutually beneficial relationships with all our constituencies. Trust is earned by helping others succeed, keeping commitments, being honest, sharing credit for success, making tough decisions in a timely manner, admitting mistakes and proactively taking corrective action when you fall short. You build trust and a reputation for integrity over time by demonstrating that you are a good steward and will always strive to do what is right.
Integrity is important in everyday interactions and decisions. This requires providing timely and honest feedback that will help your co-workers—including proactively pointing out when someone is making a mistake or headed for failure and providing praise when it is genuine and earned. It also requires speaking up when you have been asked to do something you’re not good at. Integrity spurs a sense of obligation and willingness to take such actions even when difficult.
Entiéndelo mejor
Ejemplos
Actuar con integridad requiere hacer lo correcto, incluso cuando es difícil o incómodo. Estos ejemplos muestran a personas que actúan con integridad en situaciones difíciles.
- Hacer lo correcto
- Tener coraje
- Decir la verdad
- Ser transparente
Diego es responsable de registrar medidas específicas. Una medición tarda bastante tiempo en completarse, pero rara vez varía. Cuando su amigo le dice: "Vamos, anota el número habitual para que podamos ir a almorzar", Diego se niega y se toma el tiempo para tomar y registrar la medida exacta.
Alexis se dio cuenta de que uno de los sistemas de TI de su equipo no cumple eficazmente con los requisitos legales de privacidad de datos. Cuando se lo comenta al responsable, él le dice: "Lo arreglaré, pero no se lo digamos a Luis [su especialista en cumplimiento]. Estoy seguro de que nos hará hacer mucho trabajo extra e informar sobre esto". Alexis responde: "Es importante que lo hagamos bien. Si tú no vas a involucrar a Luis, yo lo haré".
Theresa está hablando con un nuevo cliente potencial que valora los plazos de entrega precisos. Theresa es honesta sobre nuestro historial de entrega y lo que pueden esperar. Inicialmente, el cliente opta por explorar otras opciones, pero vuelve a Theresa porque aprecia su honestidad.
Gary lidera un gran proyecto de capital que se ha quedado atrás y debe reunirse con los líderes para solicitar más recursos. Aunque sabe que será una conversación difícil, describe con precisión la realidad. Debido a que es abierto y honesto, todos tienen la información necesaria para determinar el mejor camino a seguir.
Pruébalo
El poder de estos principios ocurre a través de la aplicación. No hay sustituto para aprender a medida que aplicas.
Reflexiona: Piensa en un momento en el que hiciste lo correcto, incluso cuando fue difícil. Discuta cómo su equipo podría hacer que sea más fácil hacer lo correcto.
Comparta ejemplos de casos en los que personas o empresas actuaron con integridad o carecieron de integridad. ¿Cuáles fueron las consecuencias de sus actos?
¿Por qué el coraje está en nuestro valor de integridad?
¿Cuáles son las consecuencias de la falta de integridad?
La integridad no se trata de ser perfecto o de no cometer nunca un error. ¿Cómo se relaciona actuar con integridad con situaciones en las que se cometen errores?
¿Cómo se relaciona la integridad con otros aspectos de PBM, especialmente teniendo en cuenta nuestros valores de respeto, administración y cumplimiento?
¿Por qué es importante que los supervisores y líderes ejemplifiquen la integridad?