Principio en resumen
For all the millennia of human existence, life was miserable. Nearly everyone was born into poverty, lived in poverty and died young. As recently as 200 years ago, 90% of the world’s population lived in extreme poverty. But then something remarkable began to happen: life started to get better and better for more and more people. The flat line representing average well-being became a hockey stick, suddenly and sharply improving – and it has not stopped. Today, less than 10 percent of people live in extreme poverty, even though the world’s population is now almost eight times what it was 200 years ago.
What happened? In short, certain societies haltingly but increasingly began to move from top-down – where a few people controlled the many – to bottom-up, where more and more people enjoyed greater opportunity to live as they saw fit, although it has been an uneven process that remains incomplete. They were more fully able to apply their abilities and knowledge to better their lives and the lives of others.
A top-down approach assumes those in control know what’s best for everyone else. Those at the top typically seek power, rely on one-size-fits-all approaches and use detailed rules and coercion that stifle others. No matter how well-intentioned, a top-down approach only benefits those at the top.
A bottom-up approach respects the inherent worth of each person and unleashes creativity, initiative and talents, resulting in beneficial outcomes beyond what anyone could have planned or predicted. People and society benefit when behavior is mostly governed by general principles rather than detailed rules, freeing individuals to use their gifts and knowledge to tackle problems and pursue opportunities.
In an organization, a bottom-up approach does not mean decentralizing all decisions or equally distributing authorities. Leaders play a vital role in making decisions for which they have the comparative advantage. For example, a facility manager is most likely in the best position to make decisions that affect the whole facility. With a bottom-up approach, the manager seeks and uses the input and challenge of those who have relevant knowledge. However, with a top-down approach, managers simply impose their decisions, which undermines the culture and leads to worse results. They are guilty of “the fatal conceit.”
Bottom-up does not mean employees are free to do whatever they feel like. We strive to create the conditions where employees are motivated to do what is beneficial for Koch and themselves. The responsibility of every supervisor is to enable their employees to understand how, and be motivated, to maximize value in harmony with our principle-based framework. This bottom-up approach benefits everyone – employees, Koch and society.
Ejemplos
Los siguientes ejemplos de lugares de trabajo contrastan la mentalidad y los comportamientos de las personas cuando adoptan un enfoque de abajo hacia arriba en comparación con un enfoque de arriba hacia abajo.
- Toma de decisiones
- Trabajar con otros
- Liderar a otros
- Lidiar con el cambio
Enfoque ascendente
El equipo de Max tiene tres alternativas diferentes sobre cómo hacer que una aplicación basada en la web sea más fácil de usar. Max reúne a un grupo de enfoque de clientes para obtener sus reacciones y comentarios. También escucha las recomendaciones de su equipo y les hace preguntas para entender su razonamiento. Max se da cuenta de que esta decisión afectará a otros equipos, por lo que trabaja con esos líderes para asegurarse de que la decisión final conduzca al mejor resultado general.
Enfoque de arriba hacia abajo
El equipo de Max tiene tres alternativas diferentes sobre cómo hacer que una aplicación basada en la web sea más fácil de usar. Debido a que se convirtió en líder del equipo después de una década de desarrollar productos, Max cree que entiende lo que valoran los clientes. Dado que no hay una alternativa "ganadora" clara basada en el valor presente neto u otros cálculos financieros, elige la alternativa que prefiere.
Enfoque ascendente
Cuando se le pide a Bree que dé su punto de vista sobre su compañero de equipo, Donny, liderando un gran proyecto, ella da su opinión honesta sobre sus habilidades y dónde podría necesitar ayuda. Ella ve el potencial de Donny y está emocionada de ayudarlo. Bree acepta esto como una oportunidad para desarrollar sus habilidades de coaching y mentoría.
Enfoque de arriba hacia abajo
Cuando se le pide a Bree que dé su punto de vista sobre su compañero de equipo, Donny, liderando un gran proyecto, ella minimiza los dones y el potencial de Donny. Bree ve a Donny como una amenaza y no quiere hacer nada que pueda quitarle su propio estatus.
Enfoque ascendente
Si bien el equipo de Sara ha desarrollado varios procesos y procedimientos de trabajo, ella enfoca constantemente a su equipo en los resultados y utiliza principios para describir lo que es bueno. Entrena a los miembros de su equipo para que estén más motivados por la contribución y los alienta a encontrar continuamente formas de mejorar sus procesos e identificar el trabajo que debe detenerse.
Enfoque de arriba hacia abajo
Sara dedica la mayor parte de su energía a desarrollar y aplicar los procesos y procedimientos que creó para su equipo. Se ve a sí misma como la experta y a su equipo como los "trabajadores" que solo necesitan hacer lo que ella les dice. El equipo ha creado soluciones alternativas cuando los procesos no funcionan bien porque es más fácil que tratar con Sara para cambiar algo. Saben que Sara no los ve como dignos de contribuir a las ideas o decisiones a nivel de equipo.
Enfoque ascendente
Juan trabaja en un sitio que está pasando por muchos cambios. El equipo de liderazgo de la planta celebró recientemente una reunión pública para hablar sobre las condiciones cambiantes del mercado, la visión actualizada de la empresa y las prioridades del sitio. Después de la reunión, Juan habla con su supervisor y le hace preguntas para entender mejor el motivo de los cambios. A continuación, ofrece ideas específicas sobre lo que su equipo podría hacer de manera diferente para mejorar los resultados.
Enfoque de arriba hacia abajo
Juan trabaja en un sitio que está pasando por muchos cambios. El equipo de liderazgo de la planta celebró recientemente una reunión pública para hablar sobre las condiciones cambiantes del mercado, la visión actualizada de la empresa y las prioridades del sitio. Después de la reunión, Juan le dice a su supervisor: "Pasan mucho tiempo explicando por qué este lugar siempre está cambiando. Solo dime qué hacer y lo haré".
Pruébalo
El poder de estos principios ocurre a través de la aplicación. No hay sustituto para aprender a medida que aplicas.
- Lee los ejemplos anteriores. ¿Cuáles son las similitudes en cada ejemplo de abajo hacia arriba? Considere cómo los individuos se ven a sí mismos y a los demás. ¿Cómo reaccionarían las personas motivadas por la contribución a ese tratamiento?
- Lee los ejemplos anteriores. ¿Cuáles son las similitudes en cada ejemplo de arriba hacia abajo? Considere cómo los individuos se ven a sí mismos y a los demás. ¿Cómo reaccionarían las personas motivadas por la contribución a ese tratamiento?
- Reflexiona: Piensa en situaciones a las que te has enfrentado en el pasado o ponte en el lugar de las personas de los ejemplos anteriores. ¿Está más inclinado a preferir un enfoque de abajo hacia arriba o de arriba hacia abajo? ¿Qué ajustes podrías necesitar hacer en el futuro?
- Cuando hay que tomar una decisión, ¿nuestro primer instinto es preocuparnos por quién tiene los derechos de decisión o centrarnos en aclarar qué conocimientos se necesitan para tomar una buena decisión?
- Cuando pensamos en el rendimiento, ¿estamos más centrados en seguir procesos o en conseguir buenos resultados? ¿Cuál es la diferencia?
- ¿Qué aspectos de nuestra cultura fomentan que los empleados contribuyan de manera creativa? ¿Qué impide que los empleados se sientan capacitados para contribuir creativamente?
- Para supervisores: Cuando entrenas a tu equipo, ¿les estás ayudando a formar un mejor juicio para que puedan aplicar los principios, o inviertes la mayor parte de tu energía en desarrollar y hacer cumplir un proceso "infalible"?