Re-energizado para Supervisar
Frustrado por experiencias anteriores, Joe Ramlow perdió su deseo de supervisar. El enfoque significativo de Koch sobre el liderazgo cambió su perspectiva.
Joe Ramlow trabajó en ingeniería de calidad en Phillips-Medisize, una empresa que diseña y fabrica innovaciones para la industria médica. Resolvió problemas para optimizar equipos y procesos. Después de que Phillips-Medisize fuera adquirida por Molex, una empresa de Koch, en 2016, Joe recomendó que formaran un nuevo equipo para respaldar un plan global para una mejor integración de personas, procesos y tecnologías.
Se le pidió a Joe que sirviera como supervisor. "Les dije 'absolutamente no' basándome en mis experiencias previas como supervisor", dijo Joe. Había supervisado en otras dos organizaciones en las que se le exigía que emitiera órdenes, y se suponía que los miembros del equipo debían seguir todas las instrucciones. En una empresa de atención médica, Joe tenía 34 personas a su cargo. La empresa había condicionado a los empleados a esperar un aumento estándar del tres por ciento cada año sin ningún incentivo para crear valor agregado. La contratación de personas cualificadas ajenas a la empresa también se encontró con resistencia a favor de todos los que esperaban su turno para avanzar. "Fue extremadamente desmotivador", dijo Joe. "Cualquier innovación fue completamente aplastada por el proceso de supervisión. Lo vi como una tontería gerencial.
"Veía [la supervisión] como una tontería gerencial... "
Un enfoque diferente de la supervisión
Después de pensarlo más, Joe accedió a supervisar al nuevo grupo con una condición: quería contratar a alguien y capacitarlo para que se convirtiera en supervisor en el plazo de un año. La empresa estuvo de acuerdo y Joe comenzó a formar un equipo. La primera diferencia que notó al supervisar en una empresa de Koch fue el énfasis en que todos alcanzaran su potencial. "Mi supervisor no quería que dirigiera a demasiadas personas porque necesitaba centrarme en su desarrollo. Me sorprendió por completo que la empresa reconociera la importancia de las personas y no solo de los elementos técnicos de lo que estábamos haciendo".
La empresa también estaba dispuesta a ayudar a Joe a mejorar como supervisor. Se unió a una serie de talleres de desarrollo de liderazgo con otros supervisores de todas las empresas de Koch. "Lo que me llamó la atención fue lo abierta que estaba la gente a los desafíos y preguntas. Estoy en el campo de la medicina y de repente estaba hablando con personas que tienen experiencia en madera y vidrio, pero nuestras responsabilidades de supervisión eran similares". Un participante inspiró a Joe a liderar de manera más efectiva. "Me dijo: 'Estás contratando a esta gente. Te aseguras de que funcionen desde la perspectiva de la virtud y el talento. Confía en ellos. Pregúntales cómo resolverían los problemas'. Siempre había sido yo quien intervenía y decía cómo íbamos a resolver un problema. El papel de un supervisor cambia eso porque ya no eres responsable de hacer el trabajo tú mismo".
Joe comenzó a usar sus reuniones individuales con los miembros del equipo para buscar comentarios y hablar sobre sus objetivos e ideas en lugar de simplemente revisar proyectos. Finalmente, llegó el momento de realizar revisiones de desempeño y compensación. "Sus contribuciones condujeron a las conversaciones sobre compensación. Reuní la retroalimentación y el análisis de mercado. Era la primera evaluación justa de la compensación de alguien que había podido hacer. Sabía que este era el tipo de empresa para la que quería trabajar a largo plazo".
Una nueva perspectiva
Ocho años después, Joe dirige un equipo de habilitación de negocios digitales en la empresa. "La mayoría de las personas de nuestro grupo original están tomando lo que aprendieron y expandiéndolo a otras áreas. Algunos han pasado de funciones técnicas a supervisoras".
Michelle Pooser, supervisora de Joe, aplaude su enfoque. "Joe se convirtió en supervisor por las razones correctas. Piensa en la gente en lugar de en la estatura que podría aportarle. Esa es una gran diferencia".
Joe está orgulloso de cómo trabaja su grupo para comprender las prioridades comerciales y determinar las formas en que la tecnología puede ayudar. "Están encontrando formas transformadoras de resolver problemas y enseñando a otros a hacer lo mismo. Ayudar a los miembros del equipo a autorrealizarse crea un valor exponencial. Creo que eso es increíble".
Pruébalo
El poder de estos principios ocurre a través de la aplicación. No hay sustituto para aprender a medida que aplicas.
- Para supervisores:
- Para los empleados:
- ¿Con qué modelos o estilos de supervisión has trabajado? ¿Cuáles te han permitido contribuir de manera significativa?